OkBox

Una rete nazionale di self-storage, digitale fin dal primo giorno

OkBox è un operatore francese di self-storage che sta costruendo una rete nazionale, 23 centri a oggi, animato da una convinzione chiara: uno storage pensato per il modo in cui le persone vivono oggi deve essere digitale dalle fondamenta. Non un modello classico a cui si aggiunge in seguito uno strato tecnologico, ma un’azienda costruita attorno a un percorso digitale unico e senza interruzioni, dal primo contatto online fino al momento in cui il cliente apre il suo box.

OkBox ha iniziato a implementare questo modello nei primi sei centri dotati di Sensorberg One Access, l’infrastruttura di accesso che lo rende possibile.

Il cliente prima di tutto, non la tecnologia

In OkBox tutto parte dal cliente, e le esigenze dei clienti non smettono mai di evolvere. È questo che ha spinto l’azienda a costruire un vero percorso digitale end-to-end invece di aggiungere uno strato tecnologico a un modello classico. Il risultato è un percorso completamente fluido: prenotazione online, accesso al sito e apertura del box, il tutto con disponibilità 24/7. Portata alle sue estreme conseguenze, la stessa logica conduce a centri completamente autonomi.

“La digitalizzazione non è un’opzione per noi, è uno dei pilastri del modello e dell’esperienza del cliente.”

— Alexane Tremblaye, Direttrice della Rete, OkBox

Un’unica installazione, dall’inizio alla fine

OkBox ha implementato il set-up completo Sensorberg One Access: serrature elettroniche, apertura automatizzata di cancelli e portoni sezionali, controllo degli accessi e l’app One Access per i clienti. Sei centri sono dotati a oggi, e l’implementazione prosegue sulla rete.

Insieme, il sistema consente a un cliente di prenotare un box, accedere al sito e aprire il proprio box dall’inizio alla fine, senza alcun intervento del personale.

Cosa cambia per le operazioni

È qui che il modello dà il meglio di sé. OkBox può aprire centri senza personale in loco, il che riduce sensibilmente i costi operativi. I clienti dispongono di una disponibilità reale 24/7, a qualsiasi ora e senza vincoli. E questa semplicità di accesso incide direttamente sull’occupazione dei centri e sulla soddisfazione dei clienti, offrendo un’esperienza di self-storage flessibile quanto quella che si aspettano oggi.

“Possiamo aprire centri senza personale in loco, il che alleggerisce notevolmente i costi operativi. I nostri clienti hanno una disponibilità reale 24/7, a qualsiasi ora e senza vincoli, e questa semplicità di accesso incide direttamente sull’occupazione dei nostri centri e sulla soddisfazione dei nostri clienti.”

— Alexane Tremblaye, Direttrice della Rete, OkBox

OkBox in cifre

Lo storage era solo il punto di partenza

OkBox si costruisce come operatore nazionale del self-storage: digitale, performante e innovativo. La convinzione che lo guida è semplice. Lo storage di domani sarà accessibile ovunque e a qualsiasi ora, senza attriti, con una reale esigenza di qualità in ogni centro. La tecnologia di accesso è ciò che mantiene sostenibile questo standard man mano che la rete cresce.

“Lo storage di domani sarà accessibile ovunque, a qualsiasi ora, senza attriti, con una reale esigenza di qualità in ogni singolo centro. La tecnologia di accesso è ciò che rende sostenibile questo standard man mano che la rete cresce.”

— Alexane Tremblaye, Direttrice della Rete, OkBox

Perché Sensorberg

Sono confluite diverse ragioni. OkBox voleva una soluzione già collaudata nel self-storage, con un’integrazione rapida, cosa che conta quando si vuole procedere in fretta. Altrettanto importante è stata la fiducia nata da un rapporto di lavoro stretto e affidabile fin dai primi scambi. E infine il desiderio di constatare di persona ciò che la tecnologia offre sul campo, e non sulla carta.

“Volevamo una soluzione già collaudata nel self-storage, con un’integrazione rapida, e volevamo testarla noi stessi, per vedere cosa offre sul campo e non sulla carta.”

— Keavin Ebene, Affiliato, OkBox

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