Un nuovo standard per il self storage
Digital first come vantaggio competitivo
Nel competitivo settore del self storage, Space PLUS si è trovata di fronte a una sfida unica entrando sul mercato come nuovo operatore. L’azienda ha capito di dover differenziarsi offrendo una soluzione moderna, flessibile e sicura per attrarre i clienti. La loro ricerca li ha portati a Sensorberg e alla sua soluzione di accesso intelligente per il self storage.
Come nuovo arrivato nel settore del self storage, Space PLUS voleva offrire ai propri clienti il miglior servizio possibile, costruendo strutture in grado di garantire il massimo livello di comodità e flessibilità. Pur trattandosi della loro prima struttura di stoccaggio, Space PLUS aveva previsto le difficoltà legate ai lucchetti tradizionali: costi di personale e gestione più elevati e standard di sicurezza più bassi.
Inoltre, volevano che i propri dipendenti si concentrassero sul servizio diretto al cliente, anziché su attività amministrative ripetitive o sul blocco dei box per fatture non pagate.
Controllo accessi smart per una struttura di alto livello
La soluzione di accesso intelligente per il self storage di Sensorberg si è rivelata perfetta per le esigenze di Space PLUS. Grazie al download semplice, rapido e sicuro delle chiavi digitali, i clienti e il management di Space PLUS hanno raggiunto livelli di flessibilità senza precedenti. La collaborazione con Sensorberg ha permesso a Space PLUS di offrire un’esperienza utente fluida e moderna.
I vantaggi della soluzione Sensorberg non si sono limitati ai box di stoccaggio. Le strutture di Space PLUS comprendono anche spazi di coworking e aree ufficio condivise, dove gli utenti hanno potuto beneficiare a loro volta dell’accesso digitale. Oltre al proprio box personale, i clienti possono ora accedere in loco a locker digitali per riporre in sicurezza gli oggetti più piccoli.
I risultati si sono fatti notare piuttosto rapidamente. Space PLUS è diventata la scelta preferita dai clienti alla ricerca di soluzioni di self storage con servizi moderni. Grazie alla soluzione di Sensorberg, Space PLUS è diventata sinonimo di accesso fluido, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e la domanda per le sue strutture è cresciuta in modo significativo.
Offrendo chiavi digitali per l’accesso 24/7, Space PLUS ha soddisfatto le esigenze dei clienti distinguendosi dalla concorrenza nel settore del self storage.
Oggi Space PLUS continua a crescere ed espandere il proprio business, con la certezza che la decisione di collaborare con Sensorberg sia stata determinante per il proprio successo. Come pioniere nel settore del self storage, Space PLUS ha fissato lo standard per soluzioni orientate al cliente, spingendo i concorrenti a prenderne nota e a seguirne l’esempio.
Dati chiave
Quantificare i risparmi economici e di tempo derivanti direttamente dall’implementazione della soluzione Sensorberg si è rivelato difficile per Space PLUS. Questo perché l’azienda ha adottato il sistema di accesso digitale fin dall’inizio, senza avere un termine di paragone con i sistemi tradizionali. Tuttavia, l’impatto complessivo sull’efficienza e sulla soddisfazione dei clienti è stato evidente.
Space PLUS in numeri
- 8 strutture operative
- Oltre 5.000 box di diverse dimensioni per clienti privati e aziendali
- Altre strutture pianificate o in costruzione
- Personale ridotto per sede — per un’esperienza personalizzata ed efficiente
- 2 punti vendita completamente senza personale — gestiti interamente tramite accesso digitale
Space PLUS conta migliaia di clienti soddisfatti in tutte le proprie sedi, rivolgendosi sia a clienti privati che aziendali. Con un’attenzione particolare a un servizio eccellente, Space PLUS mantiene un personale ridotto per sede, per garantire un’esperienza personalizzata ed efficiente a ogni cliente.
I feedback dei clienti sono stati positivi: il pubblico più giovane si è mostrato entusiasta della soluzione di accesso digitale, mentre alcuni clienti più anziani hanno inizialmente avuto bisogno di maggiore supporto per adattarsi. Anche loro, tuttavia, apprezzano i vantaggi dell’accesso digitale.
La soluzione di Sensorberg è diventata una parte essenziale del modello di business di Space PLUS, consentendo all’azienda di mantenere le proprie promesse di flessibilità, sicurezza e semplicità, aprendo al contempo nuove sedi a un ritmo sostenuto.
Conclusione
La soluzione intelligente di Sensorberg ha contribuito a permettere a Space PLUS di ridefinire il self storage. Implementando la tecnologia di accesso digitale, Space PLUS ha trasformato l’esperienza del cliente, offrendo un livello di comodità e sicurezza senza eguali.
Soddisfacendo fin dall’inizio le esigenze di flessibilità e comodità dei propri clienti, Space PLUS si è affermata saldamente sul mercato, diventando un punto di riferimento del settore. La collaborazione con Sensorberg resta una testimonianza del loro impegno verso soluzioni innovative e la soddisfazione del cliente.
«Avevamo immaginato un futuro in cui il self storage sarebbe stato ridefinito da comodità e flessibilità. Le Smart Access Solutions di Sensorberg ci hanno permesso di trasformare questa visione in realtà. Offrendo ai nostri clienti la possibilità di accedere ai propri box in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo, non solo ci siamo distinti dalla concorrenza, ma abbiamo anche elevato l’intera esperienza del self storage. Sensorberg è stato un vero partner nella nostra storia di successo e, insieme, continuiamo a tracciare la strada per l’innovazione nel settore.»
— Russell Jordan, CEO di Space PLUS
