Estableciendo un nuevo estándar en el autoalmacenamiento
Digital First como ventaja competitiva
En la competitiva industria de las instalaciones de autoalmacenamiento, Space PLUS enfrentó un desafío único cuando ingresó al mercado como un nuevo jugador. Se dieron cuenta de que necesitaban diferenciarse y ofrecer una solución moderna, flexible y segura para atraer a los clientes. Su búsqueda los llevó a Sensorberg y su solución de acceso inteligente para autoalmacenamiento.
Space PLUS, como recién llegado a la industria de autoalmacenamiento, quería ofrecer el mejor servicio a sus clientes al construir instalaciones que permitieran el más alto nivel de comodidad y flexibilidad. Aunque esta era su primera instalación de almacenamiento, Space PLUS había anticipado las dificultades asociadas con los candados convencionales: mayores costos de personal y operación, y estándares de seguridad más bajos.
Además, querían que sus empleados se centraran en el servicio al cliente directo, no en manejar tareas administrativas repetitivas o bloquear unidades de almacenamiento con facturas pendientes.
Acceso inteligente para instalaciones premium
La solución de acceso inteligente para autoalmacenamiento de Sensorberg demostró ser la opción perfecta para las necesidades de Space PLUS. Con la descarga fácil, rápida y segura de llaves digitales, los clientes y la gestión de Space PLUS obtuvieron niveles de flexibilidad sin precedentes. La colaboración con Sensorberg permitió a Space PLUS ofrecer una experiencia de usuario moderna y sin interrupciones.
Los beneficios de la solución de Sensorberg no se limitaron solo a las unidades de almacenamiento. Las instalaciones de Space PLUS también incluían espacios de coworking y áreas de oficinas compartidas, donde los usuarios también se beneficiaron del acceso digital. Junto a sus unidades de almacenamiento personales, los clientes ahora podían acceder a taquillas digitales en el lugar para guardar sus artículos más pequeños de forma segura.
Los resultados fueron notables bastante rápido. Space PLUS se convirtió en la opción preferida para los clientes que buscaban soluciones de autoalmacenamiento con comodidades modernas. Al utilizar la solución de Sensorberg, Space PLUS se hizo sinónimo de acceso sin interrupciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y la demanda de sus instalaciones aumentó significativamente.
Al proporcionar llaves digitales para acceso 24/7, Space PLUS satisfizo las necesidades de sus clientes y se destacó de sus competidores en el sector del autoalmacenamiento.
Hoy en día, Space PLUS sigue creciendo y expandiendo su negocio, con la certeza de que su decisión de asociarse con Sensorberg fue clave en su éxito. Como pionero en la industria del self storage, Space PLUS ha establecido el estándar para soluciones centradas en el cliente, haciendo que sus competidores tomen nota y sigan su ejemplo.
Datos clave
Cuantificar los ahorros financieros y de tiempo directamente derivados de la implementación de la solución de Sensorberg resultó un desafío para Space PLUS. Esto se debió a que adoptaron el sistema de acceso digital desde el principio y no tenían un punto de comparación con los sistemas tradicionales. Sin embargo, el impacto general en la eficiencia y la satisfacción del cliente fue claro.
Space PLUS en cifras
- 8 instalaciones en funcionamiento
- 5.000+ unidades de almacenamiento de distintos tamaños para clientes privados y empresas
- Más instalaciones planificadas o en construcción
- Menor personal por ubicación — para una experiencia personalizada y eficiente
- 2 tiendas completamente no atendidas — gestionadas íntegramente mediante acceso digital
Space PLUS cuenta con miles de clientes satisfechos en todas sus ubicaciones, atendiendo tanto a clientes privados como a empresas. Con un enfoque en un servicio excepcional, Space PLUS mantiene un personal reducido por ubicación para asegurar una experiencia personalizada y eficiente para cada cliente.
Los comentarios de los clientes han sido positivos, con la demografía más joven mostrando entusiasmo por la solución de acceso digital, mientras que algunos clientes mayores pueden necesitar más orientación al principio para adaptarse. No obstante, ellos también aprecian los beneficios del acceso digital.
La solución de Sensorberg se ha convertido en una parte esencial del modelo de negocio de Space PLUS, permitiéndoles cumplir con sus propuestas de valor de flexibilidad, seguridad y simplicidad, mientras abren nuevas ubicaciones a un ritmo acelerado.
Conclusión
En conclusión, la solución inteligente de Sensorberg ha sido clave para que Space PLUS redefina el self storage. Al implementar la tecnología de acceso digital, Space PLUS ha transformado la experiencia del cliente, ofreciendo una comodidad y seguridad sin igual.
Al satisfacer las necesidades de sus clientes de flexibilidad y comodidad desde el principio, Space PLUS ha logrado establecer una sólida posición en el mercado y se ha convertido en un líder de la industria. Su colaboración con Sensorberg sigue siendo un testimonio de su compromiso con soluciones innovadoras y la satisfacción del cliente.
“Imaginamos un futuro en el que el self storage sería redefinido por la comodidad y la flexibilidad. Las soluciones de Acceso Inteligente de Sensorberg nos permitieron convertir esa visión en realidad. Al ofrecer a nuestros clientes la capacidad de acceder a sus trasteros en cualquier momento y desde cualquier lugar, no solo nos hemos diferenciado de la competencia, sino que también hemos elevado toda la experiencia de autoalmacenamiento. Sensorberg ha sido un verdadero socio en nuestra historia de éxito, y juntos, seguimos abriendo el camino para la innovación en la industria.”
— Russell Jordan, CEO de Space PLUS
