MyBox

Tre sedi. Un’unica piattaforma. Zero personale in loco.

MyBox è un operatore tedesco di self storage con una premessa semplice ma radicale: uno storage che funziona senza nessuno sul posto. I clienti accedono, gestiscono e affittano le unità interamente tramite un’app, 24 ore su 24, in tutte e tre le sedi di Bochum, Münster e Bielefeld.

Quello che è iniziato come un’unica struttura senza personale è cresciuto fino a diventare un’operazione multi-sede completamente connessa, con il CEO Marc Astroh che posiziona MyBox all’avanguardia di un importante cambiamento del settore. Secondo l’SSA UK Annual Report 2024, le strutture di self storage senza personale sono cresciute del 13% solo nel 2024, poiché gli operatori in tutta Europa riconoscono sempre di più che l’infrastruttura digitale non è più opzionale — è il modello di business.

Gestire 3 sedi da remoto non succede per caso

Costruire un’attività di self storage davvero senza personale richiede molto più che eliminare semplicemente lo staff da una sede. Serve un’infrastruttura digitale affidabile, flessibile e sicura, in grado di gestire da remoto tutto, dall’onboarding dei clienti al controllo accessi quotidiano. Ogni porta, ogni evento di accesso, ogni allarme di sicurezza deve funzionare senza nessuno fisicamente presente. Il margine di errore è zero: se la tecnologia fallisce, l’intero modello di business fallisce con essa.

Per MyBox, trovare il giusto partner tecnologico per modernizzare la sua prima sede e sostenere la crescita dell’azienda è stata una delle decisioni più critiche da affrontare. La soluzione doveva essere abbastanza solida da funzionare senza supervisione, abbastanza flessibile da crescere insieme all’azienda e abbastanza adattabile da integrarsi, dove necessario, con l’hardware esistente.

Una soluzione. Tre città — che crescono insieme.

MyBox ha collaborato per la prima volta con Sensorberg per digitalizzare la sua sede iniziale, implementando un’infrastruttura completa di controllo accessi che ha reso possibili operazioni completamente senza personale fin dal primo giorno. Con la fiducia nella piattaforma in crescita, è cresciuta anche la partnership. Sensorberg ha esteso la soluzione a Bochum, Münster e Bielefeld, con ogni sede operativa sullo stesso sistema unificato:

• Controllo remoto delle porte su tutte le unità
• Monitoraggio degli accessi in tempo reale con avvisi istantanei
• Visibilità CCTV integrata e registri di accesso centralizzati, tutto gestito da un’unica interfaccia

In una sede, l’hardware esistente è stato adattato con successo, consentendo un avvio più rapido senza sostituire l’infrastruttura preesistente.

Durante tutto il processo, la collaborazione tra i due team è stata importante quanto la tecnologia stessa.

«Ciò che colpisce in particolare è lo stretto rapporto tra l’azienda e il cliente. Questo collegamento diretto ci permette di individuare rapidamente le esigenze e risolvere i problemi in modo molto rapido ed efficace.»

— Marc Astroh, CEO di MyBox

Cosa significa davvero operare senza personale

L’impatto della soluzione Sensorberg va oltre la comodità operativa. Per MyBox, è il vantaggio competitivo. Gli operatori tradizionali di self storage impiegano in genere da 2 a 3 dipendenti per sede, con orari di apertura fissi e gestione manuale degli accessi. MyBox gestisce tutte e tre le sedi senza personale in loco, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il solo risparmio sui costi di personale rappresenta un vantaggio strutturale che si moltiplica man mano che l’azienda cresce.

Un’esperienza di cui i clienti parlano davvero

La prova è nelle recensioni. Le sedi MyBox hanno una valutazione media di 4,9 stelle a Bochum, Bielefeld e Münster su Google. I clienti sottolineano costantemente l’esperienza dell’app, l’accesso 24/7 e la flessibilità offerta dalla piattaforma.

«Pulito, moderno, tutto funziona tramite app. Implementato in modo impeccabile.»

Questa flessibilità va oltre il semplice aprire una porta. Un cliente ha raccontato come, durante un trasloco urgente, sia riuscito a condividere l’accesso tramite app direttamente con la sua impresa di traslochi — senza alcun coinvolgimento del personale né coordinamento degli orari. Si tratta di qualcosa che nessuna struttura tradizionale con personale può offrire.

«Grazie all’app di accesso, sono riuscito a condividere il mio accesso con la mia impresa di traslochi. Ho dovuto lasciare il mio appartamento con breve preavviso. Sarei felice di usarli di nuovo!»

Sicurezza senza compromessi

Operare senza personale non significa operare senza supervisione. Con il 100% delle unità monitorate tramite CCTV integrato e tracciamento degli accessi in tempo reale, MyBox ha una visibilità completa su tutte le sedi 24 ore su 24. Ogni evento di accesso viene registrato, gli avvisi scattano istantaneamente in caso di irregolarità come porte lasciate aperte, e il sistema riduce attivamente la prevedibilità esterna dell’occupazione delle unità — abbassando il rischio di intrusioni opportunistiche.

MyBox in numeri

Lo storage è stato solo l’inizio

Per Marc Astroh e MyBox, tre sedi non sono il traguardo finale. Il settore del self storage è a un punto di svolta, e MyBox sta costruendo l’infrastruttura per sfruttare ciò che verrà dopo.

«Credo che vedremo molti nuovi servizi svilupparsi all’interno delle strutture di self storage, in particolare per i clienti business. Ci sono molte opportunità, soprattutto nei servizi logistici per le piccole imprese.»

— Marc Astroh, CEO di MyBox

Con una piattaforma digitale unificata che già collega tre sedi, MyBox ha le basi per espandersi nella gestione dell’inventario, nella logistica dell’ultimo miglio e nei servizi business on-demand. Solo in Germania, oltre 3,5 milioni di piccole imprese potrebbero beneficiare di hub flessibili per storage e logistica. Il modello senza personale che rende MyBox efficiente oggi è esattamente il modello che renderà scalabili quei servizi domani.

• Visita MyBox: mybox.eu