MyBox

Drei Standorte. Eine Plattform. Null Mitarbeiter vor Ort.

MyBox ist ein deutscher Self-Storage-Betreiber mit einer einfachen, aber radikalen Prämisse: Lagerung, die ohne Personal vor Ort funktioniert. Kunden greifen rund um die Uhr an allen drei Standorten in Bochum, Münster und Bielefeld vollständig über eine App auf ihre Einheiten zu, verwalten diese und mieten sie.

Was als einzelner unbemannter Standort begann, ist zu einem vollständig vernetzten Multi-Standort-Betrieb gewachsen. CEO Marc Astroh positioniert MyBox an der Spitze eines grundlegenden Branchenwandels. Laut SSA UK Annual Report 2024 wuchsen unbemannte Self-Storage-Einrichtungen allein im Jahr 2024 um 13 %, da Betreiber in ganz Europa zunehmend erkennen, dass digitale Infrastruktur keine Option mehr ist — sie ist das Geschäftsmodell.

Drei Standorte remote zu führen passiert nicht von selbst

Ein wirklich unbemanntes Self-Storage-Unternehmen aufzubauen erfordert mehr als das bloße Entfernen von Personal aus einem Standort. Es braucht eine zuverlässige, flexible und sichere digitale Infrastruktur, die in der Lage ist, alles — vom Kunden-Onboarding bis zur täglichen Zugangskontrolle — remote abzuwickeln. Jede Tür, jedes Zugangs­ereignis, jeder Sicherheitsalarm muss funktionieren, ohne dass jemand physisch anwesend ist. Die Fehlertoleranz ist null: Versagt die Technologie, scheitert das gesamte Geschäftsmodell mit ihr.

Für MyBox war die Suche nach dem richtigen Technologiepartner zur Modernisierung des ersten Standorts und zur Unterstützung des Wachstums eine der kritischsten Entscheidungen überhaupt. Die Lösung musste robust genug sein, um ohne Aufsicht zu laufen, flexibel genug, um mit dem Unternehmen zu wachsen, und anpassungsfähig genug, um dort mit bestehender Hardware zusammenzuarbeiten, wo es nötig war.

Eine Lösung. Drei Städte — alle gemeinsam wachsen.

MyBox hat zunächst mit Sensorberg zusammengearbeitet, um seinen ersten Standort zu digitalisieren und eine vollständige Zugangskontrollinfrastruktur einzuführen, die vom ersten Tag an einen vollständig unbemannten Betrieb ermöglichte. Mit wachsendem Vertrauen in die Plattform wuchs auch die Partnerschaft. Sensorberg rollte die Lösung in Bochum, Münster und Bielefeld aus — jeder Standort läuft auf demselben einheitlichen System:

• Ferngesteuerte Türkontrolle für alle Einheiten
• Echtzeit-Zugangskontrolle mit sofortigen Alarmmeldungen
• Integrierte CCTV-Übersicht und zentrale Zugriffsprotokolle, alles über eine einzige Oberfläche verwaltet

An einem Standort wurde bestehende Hardware erfolgreich nachgerüstet, was einen schnelleren Rollout ohne Austausch der vorhandenen Infrastruktur ermöglichte.

Während des gesamten Prozesses war die Zusammenarbeit beider Teams genauso wichtig wie die Technologie selbst.

„Was besonders heraussticht, ist die enge Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden. Diese direkte Verbindung ermöglicht es uns, Bedürfnisse schnell zu erkennen und Probleme sehr schnell und effektiv zu lösen.”

— Marc Astroh, CEO von MyBox

Wie unbemannter Betrieb wirklich aussieht

Die Auswirkungen der Sensorberg-Lösung gehen über betriebliche Bequemlichkeit hinaus. Für MyBox ist es der Wettbewerbsvorteil. Herkömmliche Self-Storage-Betreiber beschäftigen typischerweise 2 bis 3 Mitarbeiter pro Standort mit festen Öffnungszeiten und manueller Zugangsverwaltung. MyBox betreibt alle drei Standorte mit null Personal vor Ort, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Die Personalkostenersparnisse allein stellen einen strukturellen Vorteil dar, der sich mit dem Wachstum des Unternehmens multipliziert.

Ein Erlebnis, über das Kunden wirklich sprechen

Der Beweis liegt in den Bewertungen. MyBox-Standorte halten eine durchschnittliche Bewertung von 4,9 Sternen in Bochum, Bielefeld und Münster auf Google. Kunden heben durchgängig das App-Erlebnis, den 24/7-Zugang und die Flexibilität hervor, die die Plattform ermöglicht.

„Sauber, modern, alles läuft über die App. Einwandfrei umgesetzt.”

Diese Flexibilität geht weit über das bloße Öffnen einer Tür hinaus. Ein Kunde beschrieb, wie er während eines dringenden Umzugs App-basierten Zugang direkt mit seinem Umzugsunternehmen teilen konnte — ohne Personalbeteiligung oder Terminkoordination. Das ist etwas, das keine traditionell betriebene Einrichtung bieten kann.

„Dank der Zugangs-App konnte ich meinen Zugang mit meiner Umzugsfirma teilen. Ich musste kurzfristig aus meiner Wohnung ausziehen. Ich würde sie sehr gerne wieder nutzen!”

Sicherheit ohne Kompromisse

Ohne Personal zu arbeiten bedeutet nicht, ohne Übersicht zu arbeiten. Mit 100 % der Einheiten, die durch integriertes CCTV und Echtzeit-Zugangs­verfolgung überwacht werden, hat MyBox rund um die Uhr vollständige Transparenz über alle Standorte. Jedes Zugangs­ereignis wird protokolliert, bei Unregelmäßigkeiten wie offen stehenden Türen werden sofort Alarme ausgelöst, und das System reduziert aktiv die externe Vorhersagbarkeit der Belegung von Einheiten — was das Risiko opportunistischer Einbrüche senkt.

MyBox in Zahlen

Lagerung war erst der Anfang

Für Marc Astroh und MyBox sind drei Standorte nicht das Ziel. Die Self-Storage-Branche befindet sich an einem Wendepunkt, und MyBox baut die Infrastruktur auf, um das Beste aus dem zu machen, was als Nächstes kommt.

„Ich glaube, wir werden viele neue Dienste innerhalb von Self-Storage-Standorten sehen, besonders für Geschäftskunden. Es gibt viele Möglichkeiten, insbesondere bei Logistikdienstleistungen für kleine Unternehmen.”

— Marc Astroh, CEO von MyBox

Mit einer einheitlichen digitalen Plattform, die bereits drei Standorte verbindet, hat MyBox die Grundlage, um in Bestandsmanagement, Last-Mile-Logistik und On-Demand-Geschäftsdienstleistungen zu expandieren. Allein in Deutschland könnten über 3,5 Millionen kleine Unternehmen von flexiblen Lager- und Logistik-Hubs profitieren. Das unbemannte Modell, das MyBox heute effizient macht, ist genau das Modell, das diese Dienste morgen skalierbar macht.

• MyBox besuchen: mybox.eu