MyBox

Tres ubicaciones. Una plataforma. Cero personal en sitio.

MyBox es un operador alemán de self storage con una premisa simple pero radical: almacenamiento que funciona sin nadie en el lugar. Los clientes acceden, gestionan y alquilan unidades completamente a través de una aplicación, las 24 horas, en las tres ubicaciones de Bochum, Münster y Bielefeld.

Lo que comenzó como un único sitio automatizado ha crecido hasta convertirse en una operación multi-ubicación completamente conectada, con el CEO Marc Astroh posicionando MyBox a la vanguardia de un cambio fundamental en el sector. Según el Informe Anual SSA UK 2024, las instalaciones de self storage automatizadas crecieron un 13 % solo en 2024, a medida que los operadores de toda Europa reconocen cada vez más que la infraestructura digital ya no es opcional — es el modelo de negocio.

Gestionar 3 ubicaciones de forma remota no ocurre por sí solo

Construir un negocio de self storage verdaderamente automatizado requiere mucho más que simplemente retirar el personal de un lugar. Exige una infraestructura digital fiable, flexible y segura capaz de gestionar todo de forma remota — desde la incorporación de clientes hasta el control de acceso diario. Cada puerta, cada evento de acceso, cada alerta de seguridad debe funcionar sin presencia física. El margen de error es cero: si la tecnología falla, todo el modelo de negocio falla con ella.

Para MyBox, encontrar el socio tecnológico adecuado para modernizar su primera ubicación y apoyar el crecimiento del negocio fue una de las decisiones más críticas que enfrentaron. La solución debía ser lo suficientemente robusta para funcionar sin supervisión, lo suficientemente flexible para crecer junto con el negocio y lo suficientemente adaptable para trabajar con el hardware existente donde fuera necesario.

Una solución. Tres ciudades — todas creciendo juntas.

MyBox se asoció inicialmente con Sensorberg para digitalizar su primera ubicación, implementando una infraestructura completa de control de acceso que permitió operaciones completamente automatizadas desde el primer día. A medida que la confianza en la plataforma creció, también lo hizo la asociación. Sensorberg desplegó la solución en Bochum, Münster y Bielefeld, con cada sitio funcionando en el mismo sistema unificado:

• Control remoto de puertas en todas las unidades
• Monitorización de acceso en tiempo real con alertas instantáneas
• Visibilidad CCTV integrada y registros de acceso centralizados, todo gestionado desde una única interfaz

En una ubicación, el hardware existente fue modernizado con éxito, permitiendo un despliegue más rápido sin reemplazar la infraestructura heredada.

A lo largo de todo el proceso, la colaboración entre ambos equipos fue tan importante como la propia tecnología.

«Lo que destaca especialmente es la estrecha relación entre la empresa y el cliente. Esta conexión directa nos permite identificar necesidades rápidamente y resolver problemas de una manera muy rápida y efectiva.»

— Marc Astroh, CEO de MyBox

Cómo es realmente la operación automatizada

El impacto de la solución de Sensorberg va más allá de la comodidad operativa. Para MyBox, es la ventaja competitiva. Los operadores tradicionales de self storage suelen emplear entre 2 y 3 empleados por sitio, con horarios de apertura fijos y gestión de acceso manual. MyBox gestiona las tres ubicaciones sin personal en sitio, 24 horas al día, 7 días a la semana. El ahorro en costes de personal por sí solo representa una ventaja estructural que se multiplica a medida que el negocio crece.

Una experiencia de la que los clientes realmente hablan

La prueba está en las reseñas. Las ubicaciones MyBox tienen una valoración media de 4,9 estrellas en Bochum, Bielefeld y Münster en Google. Los clientes destacan sistemáticamente la experiencia de la aplicación, el acceso 24/7 y la flexibilidad que permite la plataforma.

«Limpio, moderno, todo funciona a través de la app. Implementado a la perfección.»

Esa flexibilidad va más allá de simplemente abrir una puerta. Un cliente describió cómo, durante una mudanza urgente, pudo compartir el acceso basado en la aplicación directamente con su empresa de mudanzas — sin ninguna participación del personal ni coordinación de horarios. Esto es algo que ninguna instalación con personal tradicional puede ofrecer.

«Gracias a la aplicación de acceso, pude compartir mi acceso con mi empresa de mudanzas. Tuve que abandonar mi apartamento con poco tiempo de aviso. ¡Estaría encantado de usarlos de nuevo!»

Seguridad sin compromisos

Operar sin personal no significa operar sin supervisión. Con el 100 % de las unidades monitorizadas mediante CCTV integrado y seguimiento de acceso en tiempo real, MyBox tiene visibilidad completa en todos los sitios las 24 horas. Cada evento de acceso queda registrado, las alertas se activan instantáneamente ante irregularidades como puertas dejadas abiertas, y el sistema reduce activamente la previsibilidad externa de la ocupación de las unidades — disminuyendo el riesgo de robos oportunistas.

MyBox en números

El almacenamiento fue solo el comienzo

Para Marc Astroh y MyBox, tres ubicaciones no son el destino. El sector del self storage está en un punto de inflexión, y MyBox está construyendo la infraestructura para aprovechar lo que viene a continuación.

«Creo que veremos muchos nuevos servicios desarrollarse dentro de las ubicaciones de self storage, especialmente para clientes empresariales. Hay muchas oportunidades, particularmente en servicios logísticos para pequeñas empresas.»

— Marc Astroh, CEO de MyBox

Con una plataforma digital unificada que ya conecta tres sitios, MyBox tiene los cimientos para expandirse hacia la gestión de inventarios, la logística de última milla y los servicios empresariales bajo demanda. Solo en Alemania, más de 3,5 millones de pequeñas empresas podrían beneficiarse de hubs flexibles de almacenamiento y logística. El modelo automatizado que hace eficiente a MyBox hoy es exactamente el modelo que hará escalables esos servicios mañana.

• Visita MyBox: mybox.eu