Manosque Box

Un centro nuovo di zecca. 240 box. Nessuno in loco.

Manosque Box è un operatore francese di self-storage che ha aperto il suo primo centro a fine dicembre 2025 a Manosque: 240 unità da 1 m² a 24 m², distribuite su due piani, gestite senza personale in loco. Ogni accesso, ogni utente, ogni porta è gestito da remoto.

Il centro nasce dall’incontro di due mondi molto diversi. La domanda locale di self-storage autonomo cresceva da anni: la madre di Clémence Chambon gestisce un’impresa di traslochi e deposito mobili, e i suoi clienti chiedevano regolarmente un’opzione self-service utilizzabile anche nel fine settimana. Clémence stessa proveniva da un settore completamente diverso: infermiera di formazione, ha intrapreso la creazione e la gestione quotidiana di un centro di self-storage come attività complementare alla sua professione principale.

Questa combinazione ha reso un requisito non negoziabile fin dal primo giorno: il centro doveva poter funzionare da solo.

L’autonomia non era una preferenza. Era il capitolato.

Per un’operatrice il cui lavoro principale è l’infermieristica, una struttura che dipende dalla disponibilità di personale semplicemente non funziona. La gestione da remoto, l’accesso da remoto e la possibilità di bloccare l’accesso istantaneamente in caso di mancato pagamento non erano optional — erano la ragione stessa per cui il centro poteva esistere.

È questo che ha spinto Clémence verso le serrature elettroniche, nonostante un investimento iniziale considerevole per la modifica delle porte e l’hardware.

«Nonostante l’investimento iniziale importante — in particolare per le modifiche alle porte e le serrature stesse — Jean-Daniel mi ha convinta dei vantaggi delle serrature elettroniche. La gestione da remoto e la possibilità di bloccare l’accesso in caso di mancato pagamento sono stati argomenti decisivi. Volevo un centro autonomo, perché questa attività doveva integrarsi con la mia professione principale.»

— Clémence Chambon, Fondatrice e responsabile, Manosque Box

Perché Sensorberg

La scelta di un partner tecnologico non è stata una decisione semplice. A fare la differenza è stata meno la scheda tecnica che il rapporto umano — la qualità delle conversazioni, la disponibilità a dedicare tempo a più videochiamate e ad approfondire le questioni tecniche invece di eluderle.

«La scelta del fornitore non è stata semplice. Quello che mi ha convinta di Sensorberg è stata soprattutto la qualità degli scambi e la disponibilità di Aymeric. Ha sempre trovato il tempo di rispondere alle mie domande, di informarsi sui dettagli tecnici e di accompagnarmi in diverse videochiamate. Quel rapporto di fiducia ha fatto la differenza.»

— Clémence Chambon, Fondatrice e responsabile, Manosque Box

Il fatto che il team francofono di Sensorberg — Milena e Aymeric — potesse gestire l’intera relazione in francese, con rapidità e chiarezza, ha contato tanto quanto la tecnologia stessa.

Cosa fa funzionare il centro

Manosque Box ha implementato l’intera soluzione Sensorberg One Access: serrature elettroniche sui box, porte d’ingresso controllate da remoto, l’app One Access per i clienti e un tablet in loco con tastierino numerico. La piattaforma di accesso è collegata a Kinnovis per prenotazioni e contratti, così i diritti di accesso seguono automaticamente il ciclo di vita del contratto del cliente.

Nella gestione quotidiana, Clémence utilizza la piattaforma per:

• Creare e revocare gli accessi dei clienti
• Gestire più utenti sullo stesso box
• Monitorare il traffico e gli eventi di accesso
• Aprire da remoto le porte d’ingresso o i singoli box quando necessario

«Oggi utilizzo l’applicazione quotidianamente per creare accessi, gestire utenti multipli su certi box, monitorare la frequentazione e aprire da remoto le porte d’ingresso o i box quando necessario. È un risparmio di tempo considerevole, per me e per i clienti.»

— Clémence Chambon, Fondatrice e responsabile, Manosque Box

Due vie di accesso — perché nessuno resti fuori

Una delle scelte progettuali che ha avuto più successo con i clienti: il centro offre due percorsi di accesso anziché uno solo. Gli utenti dell’app ottengono l’esperienza più rapida, senza chiave. I clienti meno a loro agio con gli strumenti digitali — o che semplicemente non vogliono un’altra app sul telefono — utilizzano il tablet in loco e un codice tastierino personale. Stesso accesso, stessa disponibilità 24/7, nessuna barriera digitale.

L’intero percorso, dalla prenotazione al primo ingresso, è progettato per essere autoesplicativo. Messaggi di conferma, codici di accesso e istruzioni raggiungono il cliente senza che nessuno debba essere presente al centro per consegnare alcunché.

Manosque Box in numeri

Otto mesi dopo

La misura di un modello senza personale non si prende il giorno dell’apertura — si prende dopo diversi mesi di clienti reali che vanno e vengono, a ogni ora, senza nessuno in loco. Su questo parametro, il verdetto di Manosque Box è netto: nessun rimpianto, nessun guasto di accesso sulle serrande avvolgibili o sulle porte d’ingresso, e una base clienti che ha adottato il modello senza attriti.

«I clienti sono soddisfatti della soluzione. Oggi non rimpiango assolutamente questa scelta: i clienti sono autonomi e la gestione quotidiana è enormemente semplificata. L’intero percorso è stato ben pensato, dai messaggi ricevuti al momento della prenotazione fino all’accesso al centro.»

— Clémence Chambon, Fondatrice e responsabile, Manosque Box

Per Clémence, il risultato è esattamente quello per cui il modello è stato concepito: un’attività di self-storage che si concilia con una carriera a tempo pieno in un’altra professione, senza compromessi sull’esperienza del cliente.

• Visitare Manosque Box: manosquebox.fr