Manosque Box

Un centre tout neuf. 240 box. Personne sur place.

Manosque Box est un opérateur français de self-stockage qui a ouvert son premier centre fin décembre 2025 à Manosque : 240 unités de 1 m² à 24 m², réparties sur deux étages, exploitées sans personnel sur site. Chaque accès, chaque utilisateur, chaque porte est géré à distance.

Le centre est né de la rencontre de deux univers différents. La demande locale de stockage autonome se faisait sentir depuis des années. La mère de Clémence Chambon dirige une entreprise de déménagement avec activité de garde-meubles, et ses clients étaient régulièrement à la recherche d’une solution de stockage en libre-service, notamment le week-end. Et Clémence, elle, ne venait pas du tout du secteur : infirmière de formation, elle s’est lancée dans la création et la gestion quotidienne d’un centre de self-stockage comme activité complémentaire à son métier principal.

De cette double origine découle une exigence non négociable dès le premier jour : le centre devait pouvoir tourner en autonomie.

L’autonomie n’était pas un choix. C’était le cahier des charges.

Pour une opératrice dont le métier principal est infirmière, un site qui dépend de la présence de personnel n’est tout simplement pas un site viable. La gestion à distance, l’accès à distance et la possibilité de bloquer un accès instantanément en cas d’impayé n’étaient pas des options : c’étaient les conditions mêmes de l’existence du centre.

C’est ce qui a poussé Clémence vers les serrures électroniques, malgré un investissement initial important en modification des portes et en matériel.

« Malgré l’investissement initial important, notamment pour la modification des portes et l’achat des serrures, Jean-Daniel m’a convaincue de l’intérêt des serrures électroniques. La gestion à distance et la possibilité de bloquer l’accès en cas d’impayé ont été des arguments décisifs. Je souhaitais créer un centre autonome, cette activité étant complémentaire à mon activité principale. »

— Clémence Chambon, Fondatrice et gérante, Manosque Box

Pourquoi Sensorberg

Le choix du prestataire technologique n’était pas simple. Ce qui a fait pencher la balance tenait moins à la fiche technique qu’à la relation : la qualité des échanges, la disponibilité pour enchaîner les visioconférences, et la volonté de traiter les questions techniques à fond plutôt que de les esquiver.

« Le choix du prestataire n’a pas été simple. Ce qui m’a convaincue chez Sensorberg, c’est avant tout la qualité des échanges et la disponibilité d’Aymeric. Il a toujours pris le temps de répondre à mes questions, de se renseigner sur les points techniques et de m’accompagner lors de plusieurs visioconférences. Cette relation de confiance a fait la différence. »

— Clémence Chambon, Fondatrice et gérante, Manosque Box

Le fait que l’équipe française de Sensorberg, Milena et Aymeric, puisse gérer l’intégralité de la relation en français, avec réactivité et clarté, a compté autant que la technologie elle-même.

Ce qui fait tourner le centre

Manosque Box a déployé l’ensemble de la solution Sensorberg One Access : serrures électroniques sur les box, contrôle à distance des portes d’entrée, application One Access pour les clients, et tablette avec digicode sur site. La plateforme d’accès est reliée à Kinnovis pour les réservations et les contrats, si bien que les droits d’accès suivent automatiquement le cycle de vie du contrat client.

Au quotidien, Clémence utilise la plateforme pour :

• Créer et révoquer les accès clients
• Gérer plusieurs utilisateurs sur un même box
• Suivre la fréquentation et les événements d’accès
• Ouvrir à distance les portes d’entrée ou les box lorsque c’est nécessaire

« J’utilise aujourd’hui l’application quotidiennement pour créer des accès, gérer des utilisateurs multiples sur certains box, suivre la fréquentation et ouvrir à distance les portes d’entrée ou les box lorsque cela est nécessaire. C’est un gain de temps considérable pour moi comme pour les clients. »

— Clémence Chambon, Fondatrice et gérante, Manosque Box

Deux voies d’accès — pour que personne ne reste à la porte

L’un des choix de conception qui plaît le plus aux clients : le centre propose deux chemins d’accès plutôt qu’un seul. Les utilisateurs de l’application bénéficient de l’expérience la plus rapide, sans clé. Les clients moins à l’aise avec les outils numériques — ou qui ne souhaitent tout simplement pas installer une application de plus sur leur téléphone — utilisent la tablette sur site et un code digicode personnel. Même accès, même disponibilité H24, sans barrière numérique.

L’ensemble du parcours, depuis la réservation jusqu’à la première entrée, est pensé pour être auto-explicatif. Messages de confirmation, codes d’accès et instructions parviennent au client sans que personne n’ait besoin d’être présent sur le centre pour lui remettre quoi que ce soit.

Manosque Box en chiffres

Huit mois plus tard

La mesure d’un modèle sans personnel ne se prend pas le jour de l’ouverture, elle se prend après plusieurs mois de vrais clients qui vont et viennent, à toute heure, sans que personne ne soit sur place. Sur ce point, le verdict de Manosque Box est sans détour : aucun regret, aucune défaillance d’accès sur les volets roulants ou les portes d’entrée, et une base clients qui a adopté le modèle sans friction.

« Les clients sont satisfaits de la solution. Aujourd’hui, je ne regrette absolument pas ce choix : les clients sont autonomes et la gestion quotidienne est grandement simplifiée. Tout le parcours a été bien pensé, depuis les messages reçus lors de la réservation jusqu’à l’accès au centre. »

— Clémence Chambon, Fondatrice et gérante, Manosque Box

Pour Clémence, le résultat correspond exactement à celui pour lequel le modèle a été conçu : une activité de self-stockage qui s’articule avec une carrière à plein temps dans un autre métier, sans concession sur l’expérience client.

• Visiter Manosque Box : manosquebox.fr