Manosque Box

Un centro nuevo. 240 trasteros. Sin personal en el centro.

Manosque Box es un operador francés de self-storage que abrió su primer centro a finales de diciembre de 2025 en Manosque: 240 unidades de 1 m² a 24 m², distribuidas en dos plantas, operadas sin personal en el centro. Cada acceso, cada usuario, cada puerta se gestiona de forma remota.

El centro nació de dos puntos de partida muy diferentes. La demanda local de almacenamiento autónomo llevaba años creciendo: la madre de Clémence Chambon dirige una empresa de mudanzas y guardamuebles, y sus clientes pedían con frecuencia una opción de autoservicio que pudieran usar los fines de semana. Y Clémence venía de un sector completamente diferente: enfermera de formación, asumió la creación y la gestión diaria de un centro de self-storage como actividad complementaria a su profesión principal.

Esa combinación hizo que un requisito fuera innegociable desde el primer día: el centro tenía que poder funcionar solo.

La autonomía no era una preferencia. Era el requisito.

Para una operadora cuyo trabajo principal es la enfermería, un centro que depende de la disponibilidad de personal simplemente no funciona. La gestión remota, el acceso remoto y la posibilidad de bloquear el acceso de inmediato en caso de impago no eran extras deseables — eran la razón por la que el centro podía existir.

Eso fue lo que llevó a Clémence hacia las cerraduras electrónicas, a pesar de una inversión inicial considerable en modificación de puertas y hardware.

«A pesar de la inversión inicial importante — sobre todo para la modificación de las puertas y las cerraduras — Jean-Daniel me convenció de las ventajas de las cerraduras electrónicas. La gestión remota y la posibilidad de bloquear el acceso en caso de impago fueron argumentos decisivos. Quería un centro autónomo, porque esta actividad tenía que encajar junto a mi profesión principal.»

— Clémence Chambon, Fundadora y directora, Manosque Box

Por qué Sensorberg

Elegir un socio tecnológico no fue una decisión sencilla. Lo que inclinó la balanza fue menos la ficha técnica que la relación: la calidad de las conversaciones, la disposición a dedicar tiempo a múltiples videollamadas y a trabajar las cuestiones técnicas a fondo en lugar de esquivarlas.

«La elección del proveedor no fue sencilla. Lo que me convenció de Sensorberg fue, ante todo, la calidad de los intercambios y la disponibilidad de Aymeric. Siempre se tomó el tiempo de responder a mis preguntas, investigar los detalles técnicos y acompañarme en varias videollamadas. Esa relación de confianza marcó la diferencia.»

— Clémence Chambon, Fundadora y directora, Manosque Box

El hecho de que el equipo francófono de Sensorberg — Milena y Aymeric — pudiera gestionar toda la relación en francés, con rapidez y claridad, importó tanto como la propia tecnología.

Qué hace funcionar el centro

Manosque Box desplegó la solución completa Sensorberg One Access: cerraduras electrónicas en los trasteros, puertas de entrada controladas a distancia, la app One Access para clientes y una tableta con teclado numérico en el centro. La plataforma de acceso está conectada a Kinnovis para reservas y contratos, de modo que los derechos de acceso siguen automáticamente el ciclo de vida del contrato del cliente.

En el día a día, Clémence utiliza la plataforma para:

• Crear y revocar accesos de clientes
• Gestionar múltiples usuarios en un mismo trastero
• Monitorizar el tráfico y los eventos de acceso
• Abrir puertas de entrada o trasteros individuales de forma remota cuando es necesario

«Utilizo la aplicación a diario: crear accesos, gestionar múltiples usuarios en ciertos trasteros, seguir la afluencia y abrir puertas de entrada o trasteros de forma remota cuando es necesario. Es un ahorro de tiempo considerable, para mí y para los clientes.»

— Clémence Chambon, Fundadora y directora, Manosque Box

Dos vías de acceso — para que nadie se quede fuera

Una de las decisiones de diseño que más ha conectado con los clientes: el centro ofrece dos vías de acceso en lugar de una. Los usuarios de la app disfrutan de la experiencia más rápida y sin llave. Los clientes menos cómodos con las herramientas digitales — o que simplemente no quieren otra app en su teléfono — utilizan la tableta del centro y un código numérico personal. El mismo acceso, la misma disponibilidad 24/7, sin barrera digital.

Todo el recorrido, desde la reserva hasta la primera entrada, está diseñado para ser autoexplicativo. Mensajes de confirmación, códigos de acceso e instrucciones llegan al cliente sin que nadie tenga que estar en el centro para entregar nada.

Manosque Box en cifras

Ocho meses después

La medida de un modelo sin personal no se toma el día de la apertura, sino después de varios meses de clientes reales entrando y saliendo a todas horas, sin nadie en el centro. En esa medida, el veredicto de Manosque Box es claro: ningún arrepentimiento, ningún fallo de acceso en las persianas enrollables o las puertas de entrada, y una base de clientes que ha adoptado el modelo sin fricciones.

«Los clientes están satisfechos con la solución. Hoy no me arrepiento en absoluto de la elección: los clientes son autónomos y la gestión diaria está enormemente simplificada. Todo el recorrido ha sido bien pensado, desde los mensajes que recibe el cliente al reservar hasta el momento en que entra en el centro.»

— Clémence Chambon, Fundadora y directora, Manosque Box

Para Clémence, el resultado es exactamente aquel para el que fue diseñado el modelo: un negocio de self-storage compatible con una carrera a tiempo completo en otra profesión, sin comprometer la experiencia del cliente.

• Visitar Manosque Box: manosquebox.fr