Vous trouverez ici notre FAQ. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Contactez-nousSensorberg fournit du matériel et des logiciels que nous développons de manière indépendante et que nous améliorons en permanence. Le matériel comprend des lecteurs muraux numériques, des serrures et des commandes numériques pour les portes, les ascenseurs et les casiers. En outre, Sensorberg propose des variantes d'accès filaires et Bluetooth telles que des cylindres ou des poignées de porte Bluetooth. Il est ainsi possible d'équiper numériquement des bâtiments neufs et des immeubles existants sans avoir à poser de câbles. Sensorberg propose également un logiciel composé d'une plateforme et d'une application. La plateforme surveille les emplacements et les accès pour les propriétaires et les gérants, tandis que l'application fournit aux clients finaux un accès numérique sur place.
Si vous choisissez Sensorberg comme partenaire pour votre projet, vous recevrez un chef de projet qui vous informera régulièrement sur les livraisons et la planification. Nous proposons également une formation gratuite et un onboarding pour le logiciel. Si vous choisissez un partenaire d'installation, nous offrons également une formation gratuite pour garantir que le matériel est installé correctement et en toute sécurité. Une fois le projet achevé avec succès et mis en service, vous serez mis en contact avec un chef de projet dédié pour répondre à toutes vos questions. Une fois que le logiciel est opérationnel et que vous l'utilisez, des frais d'exploitation annuels seront facturés.
Les frais d'exploitation du Sensorberg comprennent les éléments suivants :
Sensorberg ne procède pas à l'installation du matériel. Sensorberg fournit le matériel et veille à ce qu'il soit installé correctement. L'installation du matériel est effectuée par des entreprises partenaires a Sensorberg ou s’adaptera aux installateurs de ses clients.
Les fiches techniques et les instructions pour le matériel sont disponibles ici. Des guides d'installation sont disponibles sur demande, veuillez contacter support@sensorberg.com.
Une fois que toutes les exigences techniques ont été clarifiées, la solution sera prête à être utilisée dans vos locaux dans un délai de 8 à 10 semaines.
Pour garantir une installation réussie, il est important d'obtenir à l'avance les dimensions exactes des unités ou des portes. En fonction de l'application, il peut également être nécessaire d'obtenir un plan d'étage à l'avance afin de planifier précisément le matériel.
L'interface de Sensorberg permet de mettre en réseau et d'automatiser intelligemment les bâtiments. Elle comprend tous les accès intégrés, les produits de quincaillerie et les serrures de porte ainsi que d'autres intégrations. La plateforme offre des fonctions telles que le contrôle d'accès, la gestion de l'occupation des locaux, la surveillance de la sécurité et l'analyse des utilisateurs.
L'application Sensorberg ("One Access") permet aux clients d'accéder numériquement aux bâtiments, y compris aux portes et aux casiers/boîtes. L'application peut être personnalisée en intégrant le design et le logo du client. L'application en marque blanche est disponible pour les clients dans l'App Store pour Android et iOS.
Oui, les portes peuvent également être ouvertes en mode avion si le Bluetooth est activé. Cela signifie que les portes ou les casiers peuvent également être ouverts dans des endroits où il n'y a pas de connexion Internet, comme les sous-sols ou les garages souterrains.
En cas de panne de courant, l'alimentation électrique de secours du bâtiment est activée, ce qui permet d'ouvrir les portes. Le matériel de modernisation est alimenté par des piles et n'est donc pas affecté par les pannes de courant.
La capacité hors ligne signifie que la solution Sensorberg peut être utilisée hors ligne sous trois aspects différents :
1. Bâtiment (hors ligne)
Dans le cas improbable où votre bâtiment serait déconnecté de l'internet, les appareils Sensorberg reviendront à leurs propres données mises en cache et continueront à fournir un accès transparent à l'utilisateur final pendant 48 heures.
2. Utilisateur (hors ligne)
Si les utilisateurs finaux se trouvent dans une situation où ils n'ont pas ou peu de connexion internet, tous les dispositifs peuvent continuer à être utilisés indéfiniment tant que l'utilisateur a le Bluetooth actif sur son smartphone.
3. Sensorberg Cloud (hors ligne)
Dans le cas rare où le Sensorberg Cloud tombe en panne, la solution peut fonctionner de manière autonome pendant 48 heures.
Les données des utilisateurs sont stockées dans le cloud pour la plupart des clients. Sensorberg dispose de son propre cloud hébergé par Open Telekom en Allemagne. L'accès aux données utilisateur est possible pour le client et notre équipe d'assistance, bien que cela ne soit pas obligatoire. La suppression des données utilisateur peut être effectuée manuellement par le client ou automatiquement si, par exemple, notre système backend est lié au système RH du client et qu'un employé quitte l'entreprise.
Être conforme au RGPD signifie qu'une solution ou un produit répond aux exigences du Règlement général de protection des données (RGPD) de l'Union européenne. Le RGPD est une loi sur la protection des données qui garantit que les données personnelles sont protégées dans l'Union européenne et que les entreprises qui traitent ou stockent des données personnelles doivent se conformer à certaines réglementations. Une solution conforme au RGPD signifie donc qu'elle est développée et conçue pour répondre aux exigences du RGPD et assurer la protection des données personnelles.
La Smart Building Gateway utilise un réseau privé pour se connecter à la plateforme Sensorberg dans le Microsoft Azure Cloud et est donc protégée contre les cyberattaques potentielles.
Oui, les Smart Solutions de Sensorberg peuvent être intégrées à d'autres systèmes. Sensorberg est une entreprise flexible et ouverte à des nouvelles intégrations. Vous pouvez trouver nos API ouvertes qui peuvent être utilisées pour l'intégration ici.
Chez Sensorberg, nous faisons la distinction entre les coûts uniques pour le matériel et le logiciel et les frais d'exploitation mensuels. Les frais d'exploitation mensuels, qui sont toujours facturés un an à l'avance, comprennent les coûts d'exploitation et de développement de la solution Sensorberg Smart. En contrepartie, le client bénéficie d'un nombre illimité d'utilisateurs, d'ouvertures de portes et d'emplacements. Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone afin de recevoir un devis pour votre projet.
Pour toute question relative à la facturation, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à purchase@sensorberg.com. Veuillez indiquer le numéro de votre facture, le numéro du projet et votre nom dans le message.
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