Vous trouverez ici notre FAQ. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous contacterAfin de garantir une installation fluide et un fonctionnement fiable, les exigences techniques suivantes doivent être respectées :
Sensorberg propose des solutions d’accès filaires et sur batterie. La configuration idéale dépend du type de porte :
Portes électrifiées :
Portes non électrifiées :
Un réseau professionnel stable et administré avec capacité PoE+ est requis. Un accès Internet fiable et une configuration réseau correcte sont essentiels pour garantir des performances optimales et la stabilité du système.
Sensorberg prend en charge plusieurs méthodes d’accès afin de couvrir différents cas d’usage et besoins clients. Selon la configuration, les portes peuvent être ouvertes via :
Oui. Sensorberg s’intègre à de nombreux systèmes de réservation et de gestion immobilière et fournit également des API pour les intégrations tierces.
Si votre partenaire logiciel n’est pas listé sur notre page partenaires, ce n’est pas un problème : votre fournisseur peut facilement s’intégrer à Sensorberg. Il suffit de nous contacter et nous gérerons la coordination technique.
Selon votre configuration, les parties prenantes suivantes peuvent être impliquées :
La portée du signal dépend du type d’appareil et des matériaux du bâtiment.
Sensorberg fournit :
Sensorberg ne fournit pas :
Selon le produit, le matériel est soit fabriqué par Sensorberg en Allemagne, soit fourni par des fournisseurs allemands certifiés.
Oui. Sensorberg détecte les tentatives d’intrusion et peut déclencher des notifications vers des systèmes d’alarme et de vidéosurveillance tiers, à condition que le partenaire de sécurité soit intégré.
Des intégrations personnalisées et l’intégration de nouveaux partenaires de sécurité sont possibles sur demande.
L’accès reste fonctionnel.
Oui. Sensorberg travaille avec un large réseau de partenaires et peut recommander des installateurs qualifiés en fonction de votre localisation.
Vous pouvez également faire appel à votre propre installateur — Sensorberg fournira la formation et l’accompagnement nécessaires.
Pour les urgences en dehors des heures ouvrables, les week-ends ou jours fériés, veuillez sélectionner l’option « demande urgente » lors de votre appel.
Les demandes sont traitées via un système de tickets et priorisées en fonction de leur urgence.
Oui. Sensorberg propose des solutions d’accès filaires et sur batterie.
Lorsque l’électrification ou le câblage des portes n’est pas possible, des solutions sur batterie peuvent être utilisées. Toutefois, pour une fiabilité et une durabilité à long terme, nous recommandons généralement des solutions filaires lorsque cela est possible.
Après la confirmation de la commande :
Nous recommandons d’inviter toutes les parties prenantes concernées afin d’assurer une exécution fluide du projet.
Les problèmes de réseau et de connectivité sont les défis les plus fréquents. C’est pourquoi nous recommandons fortement d’impliquer un fournisseur réseau professionnel dès le début du projet.
Tout le matériel Sensorberg bénéficie d’une garantie de 2 ans à compter de la date de passation de la commande.
Oui. Sensorberg propose des formules optionnelles de support sur site, avec la présence d’un expert Sensorberg lors de l’installation.
Oui. Sensorberg est spécialement conçu pour la modernisation de sites existants avec un minimum de perturbations.
Les rénovations sont généralement réalisées par phases, ce qui permet aux sites de rester opérationnels. L’installation est 30 à 40 % plus rapide que les systèmes de contrôle d’accès traditionnels, avec moins de câblage et sans travaux de génie civil.
Le résultat est un système d’accès entièrement numérique et évolutif, qui réduit les coûts d’exploitation et standardise votre infrastructure pour de futures extensions — sans reconstruction du site.
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