Encuentra nuestras preguntas frecuentes aquí. Si hay algo más que quieras saber, no dudes en contactarnos.
ContáctanosSensorberg ofrece hardware y software desarrollados de forma independiente y en constante mejora. El hardware incluye lectores digitales de pared, cerraduras y controles digitales para puertas, ascensores y taquillas. Además, Sensorberg ofrece variantes de acceso cableadas y habilitadas para Bluetooth, como cilindros Bluetooth o manillas de puerta. Esto significa que tanto edificios nuevos como propiedades existentes pueden equiparse digitalmente sin necesidad de cables. Sensorberg también ofrece software que consiste en una plataforma y una app. La plataforma supervisa las ubicaciones y los accesos para propietarios y administradores, mientras que la app proporciona acceso digital a los clientes finales.
Si eliges a Sensorberg como socio para tu proyecto, recibirás un gestor de proyecto que te mantendrá informado regularmente sobre entregas y planificación. También ofrecemos formación y orientación gratuita para el software. Si eliges un socio de instalación, también proporcionamos formación gratuita para garantizar que el hardware se instale de forma correcta y segura. Una vez que el proyecto esté completado con éxito y esté en funcionamiento, tendrás un gestor de cuenta dedicado para resolver todas tus consultas y necesidades. Una vez que el software esté operativo y lo estés utilizando, se cobrarán tarifas anuales de operator.
La tarifa de operador de Sensorberg incluye lo siguiente:
Sensorberg no realiza la instalación del hardware. En su lugar, suministra el hardware y asegura que se instale correctamente. La instalación la realizan empresas socias o empresas de instalación. Sensorberg es muy flexible y siempre se adapta a las necesidades de sus clientes en cuanto a socios.
Las fichas técnicas y las instrucciones del hardware están disponibles aquí. Las guías de instalación están disponibles previa solicitud, póngase en contacto con support@sensorberg.com.
Una vez que se hayan aclarado todos los requisitos técnicos, la solución estará lista para su uso en tus instalaciones en un plazo de 8 a 10 semanas.
Para garantizar una instalación exitosa, es importante obtener las dimensiones exactas de las unidades o puertas con antelación. Dependiendo de la aplicación, también puede ser necesario obtener un plano de planta previamente para planificar el hardware de manera precisa.
La plataforma de Sensorberg permite la interconexión y automatización inteligente de edificios. La plataforma incluye todos los accesos integrados, productos de hardware y cerraduras de puertas, así como otras integraciones. Ofrece funciones como control de acceso, gestión de ocupación de salas, monitoreo de seguridad y análisis de usuarios.
La app de Sensorberg ("One Access") permite a los clientes acceder digitalmente a los edificios, incluidas puertas y taquillas/cajas. La app puede personalizarse integrando el diseño y el logo del cliente. La app de marca blanca está disponible para los clientes en la App Store para Android e iOS.
Sí, las puertas también se pueden abrir en modo avión siempre que el Bluetooth esté activado. Esto significa que las puertas o taquillas también se pueden abrir en zonas sin conexión a internet, como sótanos o garajes subterráneos.
En caso de corte de energía, el suministro de energía de emergencia del edificio entra en funcionamiento para que las puertas sigan pudiendo abrirse. El hardware retrofitted es alimentado por batería y, por lo tanto, no se ve afectado por cortes de energía.
La capacidad offline significa que la solución Sensorberg puede utilizarse sin conexión a internet en tres aspectos diferentes:
1. Edificio (sin conexión)
En el caso poco probable de que tu edificio quede desconectado de internet, los dispositivos de Sensorberg recurrirán a sus datos almacenados y seguirán proporcionando acceso sin interrupciones durante 48 horas.
2. Usuario (sin conexión)
Si los usuarios finales se encuentran en una situación donde no hay o hay mala conexión a internet, todos los dispositivos pueden seguir utilizándose indefinidamente siempre que el usuario tenga el Bluetooth activado en su dispositivo móvil.
3. Sensorberg Cloud (sin conexión)
En el raro caso de que la nube de Sensorberg se caiga, la solución podrá funcionar de manera independiente durante 48 horas.
La información de los usuarios se almacena en la nube para la mayoría de los clientes. Sensorberg tiene su propia nube alojada por Open Telekom en Alemania. El acceso a los datos de los usuarios es posible tanto para el cliente como para nuestro equipo de soporte, aunque esto no es obligatorio. La eliminación de los datos de los usuarios puede hacerse manualmente por el cliente o automáticamente si, por ejemplo, nuestro sistema backend está vinculado al sistema de recursos humanos del cliente y un empleado deja la empresa.
Ser compatible con el RGPD significa que una solución o producto cumple con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD). El RGPD es una ley de protección de datos que asegura que los datos personales estén protegidos en la Unión Europea y que las empresas que procesen o almacenen datos personales deban cumplir con ciertas normativas. Una solución compatible con el RGPD significa que está desarrollada y diseñada para cumplir con los requisitos del RGPD y garantizar la protección de los datos personales.
El Smart Building Gateway utiliza una red privada para conectarse a la plataforma de Sensorberg dentro de la nube de Microsoft Azure, por lo que está protegido frente a posibles ciberataques.
Sí, las soluciones inteligentes de Sensorberg se pueden integrar con otros sistemas. Sensorberg es una empresa flexible y abierta a integraciones. Puedes encontrar nuestras APIs abiertas que se pueden usar para integraciones aquí.
En Sensorberg, distinguimos entre costes únicos para hardware y software y tarifas mensuales de operador. La tarifa mensual de operador, que siempre se factura por adelantado cada año, incluye los costes de operación y desarrollo de la solución inteligente de Sensorberg. A cambio, los clientes reciben un número ilimitado de usuarios, aperturas de puertas y ubicaciones. Para una oferta concreta para tu proyecto, que te enviaremos en un plazo de 24 horas, por favor, contáctanos por correo electrónico o teléfono.
Para preguntas sobre facturación, por favor envía un correo electrónico a purchase@sensorberg.com. Incluye tu número de factura, número de proyecto y nombre en el mensaje.
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