Aquí encontrará nuestras preguntas frecuentes. Si desea saber algo más, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
ContáctenosPara garantizar una instalación fluida y un funcionamiento fiable, deben cumplirse los siguientes requisitos técnicos:
Sensorberg ofrece soluciones de acceso cableadas y alimentadas por batería. La configuración ideal depende del tipo de puerta:
Puertas electrificadas:
Puertas no electrificadas:
Se requiere una red empresarial estable y gestionada profesionalmente con capacidad PoE+. Un acceso a Internet fiable y una configuración correcta de la red son esenciales para garantizar un rendimiento óptimo de los dispositivos y la estabilidad del sistema.
Sensorberg admite múltiples métodos de acceso para cubrir diferentes casos de uso y necesidades de los clientes. Según la configuración, las puertas pueden abrirse mediante:
Sí. Sensorberg se integra con numerosos sistemas de reservas y de gestión inmobiliaria, y también proporciona API para integraciones con terceros.
Si su proveedor de software no aparece en nuestra página de socios, no hay problema: su proveedor puede integrarse fácilmente con Sensorberg. Simplemente póngase en contacto con nosotros y nos encargaremos de la coordinación técnica.
Dependiendo de su configuración, pueden participar las siguientes partes interesadas:
El alcance de la señal depende del tipo de dispositivo y de los materiales de construcción.
Sensorberg proporciona:
Sensorberg no proporciona:
Dependiendo del producto, el hardware se fabrica por Sensorberg en Alemania o se obtiene de proveedores alemanes certificados.
Sí. Sensorberg detecta intentos de intrusión y puede activar notificaciones a sistemas de alarma y CCTV de terceros, siempre que el socio de seguridad esté integrado.
Las integraciones personalizadas y la incorporación de nuevos socios de seguridad están disponibles bajo solicitud.
El acceso sigue siendo funcional.
Sí. Sensorberg trabaja con una amplia red de socios y puede recomendar instaladores cualificados según su ubicación.
También puede utilizar su propio instalador; Sensorberg proporcionará la formación y el proceso de incorporación.
Para incidencias urgentes fuera del horario laboral, fines de semana o festivos, seleccione la opción de solicitud urgente al llamar.
Las solicitudes se gestionan mediante un sistema de tickets y se priorizan según la urgencia.
Sí. Sensorberg ofrece soluciones de acceso cableadas y alimentadas por batería.
Si no es posible electrificar o cablear las puertas, se pueden utilizar opciones alimentadas por batería. No obstante, para una fiabilidad y sostenibilidad a largo plazo, recomendamos generalmente soluciones cableadas siempre que sea posible.
Tras la confirmación del pedido:
Recomendamos invitar a todas las partes interesadas relevantes para garantizar una ejecución fluida del proyecto.
Los problemas de red y conectividad son los desafíos más frecuentes. Por ello, recomendamos encarecidamente involucrar a un proveedor de red profesional desde el inicio del proyecto.
Todo el hardware de Sensorberg incluye una garantía de 2 años a partir de la fecha en que se realiza el pedido.
Sí. Sensorberg ofrece paquetes opcionales de soporte in situ, proporcionando un experto de Sensorberg en el lugar durante la instalación.
Sí. Sensorberg está diseñado específicamente para el reequipamiento de instalaciones existentes con una interrupción mínima.
Los reequipamientos suelen realizarse por fases, lo que permite que los sitios sigan operativos. La instalación es entre un 30 y un 40 % más rápida que los sistemas de control de acceso tradicionales, con menos cableado y sin obras civiles.
El resultado es un sistema de acceso totalmente digital y escalable que reduce los costes operativos y estandariza su infraestructura para futuras ampliaciones, sin necesidad de reconstruir el sitio.
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