Quando esci di casa la mattina presto, la prima cosa che ti chiedi è sempre se hai preso le chiavi, il portafoglio e, soprattutto, il cellulare. Oggi il cellulare non è più solo un gadget utile, ma è profondamente integrato nella nostra vita quotidiana. Nel mondo digitale di oggi, in cui le persone sono costantemente in movimento, poco riesce a separare una persona dal proprio amato dispositivo mobile. La logica conseguenza di tutto ciò è la tendenza al mobile-first, perché: le ricerche hanno dimostrato che il tempo medio trascorso su internet sta aumentando, ma il tempo medio trascorso su desktop sta diminuendo. Questo solleva una domanda: dove viene impiegato tutto questo tempo extra su internet? Esatto, sui dispositivi mobili!
Cosa Significa Mobile-First?
Il termine mobile-first è nato nel web design. Mobile-first significa sostanzialmente creare un sito web partendo dalla versione mobile per poi adattarlo agli schermi più grandi. Il metodo tradizionale di creazione di un sito web prevedeva di progettare prima la versione desktop e poi adattare quella mobile. Una strategia mobile-first si concentra sull’usabilità.
“Attenzione ai proprietari di strutture di archiviazione! Se non state facendo marketing verso gli smartphone, state perdendo un’enorme opportunità di guadagno e conversione.” - Sarah Baker, Self Storage Association
I Vantaggi del Mobile-First
Se si desidera implementare tecnologie smart per la gestione degli accessi e delle strutture, oggi è fondamentale seguire la strategia mobile-first. Le app mobili non sono vantaggiose solo per gli inquilini — dato che molte delle tecnologie sono comunque controllate tramite smartphone — ma la rapida accessibilità in caso di problemi è fondamentale anche per la gestione degli spazi di archiviazione o degli immobili. In caso di danni da acqua, o se un inquilino dimentica di chiudere a chiave la propria unità o lascia la luce accesa, non si può attendere che il responsabile acceda al desktop. In particolare per il self-storage, la strategia mobile-first può dimostrarsi molto efficace. I vantaggi più importanti sono:
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User Experience: Più è semplice e rapido per gli inquilini aprire il proprio spazio di archiviazione, più sono soddisfatti. È inoltre essenziale disporre di un’app o di una piattaforma intuitiva e facile da usare via smartphone.
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Velocità: Soprattutto nel controllo degli accessi, gli inquilini si aspettano aperture rapide delle porte. Anche in caso di problemi, le notifiche e il feedback devono essere accessibili rapidamente.
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Raggiungibilità: Le notifiche o gli avvisi sono una parte importante del self-storage intelligente, così come dell’esperienza utente mobile-first. Poter porre una domanda al proprietario tramite smartphone o inviare un feedback quando qualcosa non funziona o funziona molto bene. Le notifiche sugli smartphone sono indispensabili per la comunicazione e la rapida risoluzione dei problemi.
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Accessibilità: Per molte persone il self-storage è una novità, e gli edifici intelligenti possono sembrare intimidatori. L’esperienza mobile-first trasmette agli inquilini fiducia nella tecnologia, poiché sono abituati agli smartphone. Anche per la gestione della struttura, non è importante solo la velocità, ma anche l’accessibilità di avere tutto a colpo d’occhio per risolvere problemi e conflitti nel minor tempo possibile.
Gli edifici intelligenti, soprattutto nel self-storage, possono trarre grande vantaggio dalla tendenza mobile-first. I vantaggi più importanti sono: velocità, raggiungibilità, user experience e accessibilità.
L’Esperienza Mobile-First nel Self-Storage
Il self-storage in particolare beneficia delle strategie mobile-first. I vantaggi per gli inquilini sono evidenti. Ma anche i fornitori di self-storage traggono vantaggio dal mobile-first. La velocità del sito web è importante non solo per i clienti, ma anche per il posizionamento sui motori di ricerca. Questo aumenta la probabilità che il sito web mobile appaia in cima alle pagine dei risultati di ricerca e sia più facilmente trovabile dai potenziali clienti. Google aveva già anticipato questa tendenza nel 2017 e aveva iniziato a introdurre l’indicizzazione mobile-first. Questo indice mobile-first posiziona più in alto i siti web con funzionalità mobile avanzate rispetto a quelli non ottimizzati per il mobile. Consente inoltre ai clienti di prenotare un box di archiviazione online o di compilare facilmente moduli di locazione online. Le app possono anche consentire ai proprietari delle strutture di raggiungere i propri inquilini tramite notifiche push, messaggi comodi su telefoni, tablet o computer. Le strutture possono utilizzarle per svariati motivi, ad esempio: “Paga la tua fattura!”, “Il tuo magazzino è stato aperto alle 11:11” o “Il mese prossimo c’è un’offerta speciale.”
Accesso Mobile-First vs. Serrature Tradizionali
La tecnologia di controllo degli accessi in particolare trae vantaggio dal mobile-first. Per gli operatori di self-storage, creare chiavi digitali e accedere alle unità di archiviazione tramite app è più semplice che mai. La gestione dell’edificio è spesso dispendiosa in termini di tempo e costi. Creare chiavi digitali semplicemente tramite app semplifica il processo di prenotazione: i responsabili dell’edificio dedicano meno tempo alla consegna delle chiavi, soddisfacendo le esigenze dei clienti, poiché è possibile garantire l’accesso diretto all’edificio senza il fastidio della consegna delle chiavi. Per gli inquilini esistono ulteriori vantaggi: le chiavi tradizionali spesso consentono di aprire una sola porta. Con il controllo degli accessi digitale, è possibile aprire facilmente più porte tramite app, utilizzando solo uno smartphone che si ha comunque con sé. Aprire porte e serrature tramite smartphone offre anche il vantaggio di non poter perdere le chiavi. Se lo smartphone viene smarrito, il vecchio accesso viene bloccato e ne viene creato uno nuovo. Se vengono perse le chiavi convenzionali, l’installazione di nuove serrature è spesso costosa. Inoltre, questo comporta un elevato fattore di stress, che viene eliminato con lo smart access tramite app.
In Sintesi…
Il mobile-first è una tendenza che molti motori di ricerca come Google hanno già fatto propria. Eppure molte aziende devono ancora recuperare il ritardo. Il mobile-first semplifica la vita quotidiana dei proprietari, dei gestori e degli inquilini di self-storage. In questo modo, gli inquilini di self-storage possono accedere ai propri effetti personali più rapidamente e la soddisfazione del cliente aumenta.
